Política de Cancelamento e Reembolso

Como pedir. Pelo botão "Pedir reembolso", na própria compra, em Minhas buscas, ou por [email protected].

• Confirmamos o recebimento na hora, na tela e por e-mail.

• Pedimos a devolução ao processador de pagamentos em até 1 dia útil do pedido, sem custo para você (Decreto 7.962/2013, art. 5º). O valor volta pelo mesmo meio do pagamento:

  • no Pix, para a conta que pagou, em até 5 dias úteis;

  • no cartão, como estorno na fatura: o crédito aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o banco do cartão.

Caminho completo de uma busca (R$ 99,00).

• O caminho é entregue na tela assim que o Pix é confirmado. Antes de pagar, você confirma que sabe disso.

• Depois de ver o caminho, não há reembolso por desistência.

• Pago e ainda não aberto: você pode desistir em até 7 dias do pagamento e recebe o valor integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Com o pedido, o caminho daquela busca deixa de aparecer na sua conta.

Assinatura das promoções (R$ 39,90 por mês, no cartão de crédito ou no Pix).

• O acesso às promoções é liberado assim que o pagamento é aprovado (cartão) ou confirmado (Pix). Antes de pagar, você confirma que sabe disso.

• Depois de acessar as promoções ou de receber o caminho de um alerta de rota, não há reembolso por desistência.

• Paga e ainda não acessada: você pode desistir em até 7 dias do pagamento e recebe o valor integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Com o pedido, o acesso daquele mês é encerrado e a assinatura para de renovar.

• No cartão de crédito: a assinatura é cobrada todo mês no cartão de crédito, automaticamente, até você cancelar. Você cancela quando quiser, em "Promoções", no site, e a cobrança seguinte não acontece.

• No Pix: não há cobrança automática. 3 dias antes do fim, mandamos por e-mail o Pix do mês seguinte; para parar, basta não pagar, ou cancelar no site para o e-mail deixar de chegar.

• Ao cancelar, o acesso continua até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional. Cancelar a assinatura também cancela o alerta ligado.

Sempre devolvemos, sem precisar pedir:

• pagamento em duplicidade ou a mais, no Pix ou no cartão;

• cobrança no cartão feita depois do cancelamento;

• pagamento de uma busca que terminou com erro;

• qualquer serviço pago que não foi entregue.

Alertas. Fazem parte da assinatura e não têm cobrança separada. Enquanto um alerta estiver ligado, a assinatura renova; ao cancelar ou encerrar o alerta, a renovação para e o acesso continua até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional.