Termos de Uso

Quem somos. O FlyHack é um serviço de busca de passagens com milhas. Contato: [email protected].

O que o FlyHack faz.

• Procuramos, entre as fontes consultadas no momento da busca, o caminho mais barato para a viagem que você pediu, em milhas ou em dinheiro.

• Mostramos esse caminho: onde comprar ou transferir pontos, em qual programa emitir e quanto custa.

• Não vendemos passagens, não emitimos bilhetes, não compramos nem transferimos pontos por você e não somos agência de turismo.

• Não temos vínculo com companhias aéreas, programas de fidelidade, bancos ou lojas citados. As marcas pertencem aos seus donos.

Inteligência artificial e fontes.

• A busca é montada com inteligência artificial, a partir de preços, assentos disponíveis e promoções que consultamos em fontes de terceiros no momento da busca.

• O resultado é uma estimativa feita no momento da busca. Preços, assentos disponíveis, taxas, câmbio, regras de programas e promoções mudam sem aviso, e a IA pode errar.

• Antes de transferir pontos ou pagar qualquer coisa, confira no site da companhia ou do programa. Transferências de pontos normalmente não podem ser desfeitas.

Conta. É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. A senha é pessoal. Se suspeitar de uso indevido, avise. Uma conta por pessoa.

Preços, entrega e pagamento.

• Prévia: grátis. Mostra o preço total encontrado e se as milhas ganham do dinheiro.

• Caminho completo de uma busca: custa R$ 99,00, pago por Pix, e vale só para aquela busca.

  • Você paga mesmo quando a prévia mostra que o dinheiro sai mais barato. Nesse caso a prévia avisa antes do Pix.

  • Quando a busca não encontra caminho em milhas, o resultado em dinheiro sai sem cobrança.

  • O caminho é entregue na tela assim que o Pix é confirmado. Antes de gerar o Pix, você confirma que sabe que, depois de ver o caminho, não há reembolso por desistência.

• Assinatura das promoções: R$ 39,90 por mês de acesso à lista completa das promoções do dia. Ao assinar, você escolhe como pagar:

  • No cartão de crédito: a assinatura é cobrada todo mês no cartão de crédito, automaticamente, até você cancelar. Cada cobrança aprovada libera um mês, até o mesmo dia do mês seguinte. O número do cartão e o CPF você digita na página de pagamento do processador de pagamentos; o FlyHack não recebe esses dados.

  • No Pix, um por mês: não há cobrança automática. 3 dias antes do fim, mandamos por e-mail o Pix do mês seguinte, e você só paga se quiser. Cada Pix confirmado libera 30 dias; sem o pagamento, o acesso acaba no fim do mês pago.

  • Uma forma por vez: quem assina no cartão não recebe o Pix do mês seguinte, e quem passa do Pix para o cartão começa a pagar no cartão quando o mês já pago acaba.

  • O acesso é liberado assim que o pagamento é aprovado (cartão) ou confirmado (Pix). Antes de pagar, você confirma que sabe que, depois de acessar as promoções ou de receber o caminho de um alerta de rota, não há reembolso por desistência.

  • Cancelar: quando quiser, em "Promoções", no site. No cartão, a cobrança seguinte não acontece; no Pix, o Pix do mês seguinte deixa de chegar. Nos dois, o acesso continua até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional. Cancelar a assinatura também cancela o alerta ligado.

• Os pagamentos são feitos por um processador de pagamentos parceiro. Depois de cada pagamento, enviamos por e-mail a confirmação com o link desta versão dos termos.

Alertas de rota.

• Assinantes podem ter um alerta ligado por vez, de ida e volta, com origem, destino e as datas da viagem, para ida a partir de 30 dias da data de hoje. Cada conta tem uma busca de alerta por dia: quem cancela um alerta e cria outro no mesmo dia recebe as condições do novo depois da meia-noite.

• Antes de criar, você revisa e confirma o alerta. Depois de criado, ele não pode ser editado: para mudar a rota ou as datas, cancele e crie outro.

• Assim que o alerta estiver ligado, fazemos a primeira busca e mandamos por e-mail as condições de hoje. Depois, buscamos uma vez por dia nas suas datas e nos 10 dias antes e depois, e só mandamos e-mail quando aparece uma compra pelo menos 2% e R$ 30 mais barata que a melhor que já mandamos.

• Os e-mails do alerta trazem o caminho completo da compra (programa, milhas, taxas e onde comprar), sem cobrança à parte: faz parte da assinatura. Receber esse caminho, ou abri-lo no site, conta como acesso à assinatura (item 5).

• O alerta encerra sozinho na véspera da ida, com um e-mail avisando. Você pode cancelar quando quiser, em "Meus alertas" ou pelo link que vai em todo e-mail; o cancelamento vale na hora e não tem volta.

• A assinatura renova enquanto o alerta estiver ligado (no cartão, com a cobrança do mês seguinte; no Pix, com o Pix do mês seguinte que mandamos por e-mail). Ao cancelar ou encerrar o alerta, a renovação para, e o acesso continua até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional.

• Se a assinatura acabar, o alerta fica parado, sem buscas nem e-mails, até você assinar de novo.

• Não garantimos que apareça uma compra melhor.

Uso permitido e suspensão.

• O limite é de 5 buscas por dia por conta.

• Contam como abuso:

  • usar robôs ou automação para acessar o site;

  • revender ou republicar resultados;

  • tentar burlar o pagamento ou os limites;

  • usar o site para fraude.

• Em caso de abuso podemos suspender a conta. Nesse caso:

  • avisamos o motivo por e-mail;

  • você pode contestar respondendo a esse e-mail;

  • devolvemos o que você pagou e ainda não recebeu.

Cancelamento e reembolso. As regras estão na Política de Cancelamento e Reembolso, que faz parte destes termos. O tratamento dos seus dados está na Política de Privacidade.

Responsabilidade. Fazemos o possível para o resultado ser correto e atual. Não controlamos companhias aéreas, programas, bancos e lojas, nem as mudanças de preço e disponibilidade depois da busca. Nada nestes termos limita os seus direitos de consumidor.

Propriedade intelectual. O site, a marca e os textos do FlyHack são nossos. O resultado da sua busca é para uso pessoal.

Mudanças.

• Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

• A versão e a data ficam no topo desta página, e as versões anteriores continuam disponíveis.

• Pagamentos já feitos seguem a versão aceita na hora do pagamento.

Lei e foro. Valem as leis brasileiras. Você pode levar qualquer conflito ao foro do seu domicílio.